2025年3月25日上午，市交投公交公司駕駛員蔡成一駕駛著19路皖P00225D公交車，由宣城火車站東廣場開往城西公交樞紐站，9時38分左右，當車輛行駛至文房四寶站臺等待乘客上下車時，迎面跑來一位老人乘坐公交車，在車前不遠處因腿腳不穩，不慎重重摔倒在地，幾經掙扎也難以起身。

蔡師傅發現后，立刻拉上手剎打開安全警示燈，向車內乘客簡短說明了一下情況后，迅速奔出駕駛室。邊跑邊向站臺候車的市民呼喊：“快快快，大家趕緊搭把手！”一位熱心市民立刻響應，與蔡師傅一同快步來到老人身邊。蔡師傅一邊幫忙撥打了120急救電話，一邊檢查老人是否摔傷。“老人家，您感覺怎么樣，哪里不舒服？”蔡師傅滿臉關切，和熱心市民一起小心翼翼地將老人攙扶到站臺候車座位。在確認老人并無大礙后，蔡師傅才返回到駕駛室，啟動公交車，緩緩駛離站臺。蔡師傅這小小的善舉，不僅溫暖了老人的心，也贏得了車上乘客的紛紛點贊。

面對車上乘客的表揚，蔡師傅表示，這只是他日常工作中的一件小事，作為一名公交駕駛員，保障乘客的安全和提供優質的服務是他的職責所在。希望通過自己的行動，傳遞更多的正能量，讓每一位乘客都能在公交出行中感受到溫暖和關懷。